Wie lässt sich Support-Aufwand vor dem BLE-Launch abschätzen?

Schätzen Sie den Support-Aufwand, indem Beta-Builds strukturierte Ereignisse für Setup, Verbindungsabbruch und Zurücksetzen erfassen. Daraus modellieren Sie Tickets pro tausend Geräte. Spielen Sie die wichtigsten Fehlerfälle vor dem Launch durch. Messen Sie zum Beispiel, wie oft Nutzer das Gateway-Onboarding nach einem fehlgeschlagenen BLE-Scan abbrechen; unklare Schritte zum Lösen der Kopplung können jede Versandcharge in Supportfälle verwandeln.