Wie holen Remote-Diagnosen die Einwilligung des Kunden ein?

Remote-Diagnosen sollten mit einer ausdrücklichen Freigabe in der App, einem klaren Zeitlimit und möglichst einem sichtbaren Hinweis am Gerät oder in der App starten. Erfassen Sie nur die Pakete, die für den Vorfall nötig sind, und löschen Sie sie nach Abschluss. Bei einem Gateway-Problem holen Sie vor einem Live-Funktrace die Einwilligung ein und zeigen genau, ob Techniker Sensor-IDs oder Logs sehen können.